El futuro llama a la puerta – y nosotros la abrimos

La Inteligencia Artificial es, sin duda, uno de los temas más comentados actualmente. Ya sea en las noticias, en el mundo empresarial o en la vida cotidiana: la IA está cambiando la forma en que vivimos y trabajamos. Y esta evolución tampoco se detiene en nuestro servicio de entrega de bebidas en Mallorca.

Por eso nos complace presentaros hoy a un nuevo miembro de nuestro equipo: Klausi, ¡nuestro chatbot impulsado por IA!

¿Quién es Klausi?

Klausi es nuestro asistente digital que os da la bienvenida directamente en nuestra página web. Ya sea que tengáis una pregunta sobre nuestro catálogo, queráis hacer un pedido o consultar el estado de vuestra entrega – Klausi está disponible para vosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Qué puede hacer Klausi por vosotros?

Klausi es mucho más que un simple bot de preguntas frecuentes. Puede hacer mucho más – aquí tenéis un resumen:

Haz tu pedido directamente – sin complicaciones

Lo especial de Klausi: podéis realizar todo vuestro pedido directamente en el chat, sin carrito de compra ni clics innecesarios. Solo tenéis que decirle lo que necesitáis y Klausi se encarga del resto. Busca los productos, muestra los precios, solicita vuestra fecha de entrega preferida y crea el pedido. Después recibiréis un correo electrónico con un enlace de confirmación; solo cuando hagáis clic en él, el pedido se enviará oficialmente a nuestro equipo. Así siempre tendréis el control total.

Búsqueda de productos y asesoramiento

• Búsqueda de productos: Con más de 1.000 productos es fácil perderse. Decidle a Klausi lo que buscáis – “cerveza española”, “agua sin gas” o “vino tinto por menos de 10 euros” – y encontrará las opciones adecuadas.
• Detalles del producto: Klausi puede mostrar descripciones, precios, variantes, disponibilidad y categorías de cada producto.
• Recomendaciones: Klausi sugiere productos que combinan bien con vuestra selección – ideal si necesitáis inspiración.

Gestión de pedidos

• Consultar estado del pedido: Introducid vuestro número de pedido y Klausi os mostrará el estado actual, la fecha de entrega y, si el repartidor está en camino, un enlace de seguimiento en tiempo real.
• Cancelar pedido: ¿Aún no ha sido enviado? Podéis cancelarlo directamente a través de Klausi – rápido y sencillo.
• Repetir pedido: Los clientes habituales pueden recuperar su último pedido y repetirlo fácilmente.

Servicio e información

• Consultar gastos de envío: Introducid vuestro código postal y Klausi os indicará al instante el coste de entrega para vuestra zona.
• Solicitar factura: ¿Necesitáis la factura de un pedido completado? Klausi os enviará el enlace al PDF directamente en el chat.
• Solicitar recogida de envases: ¿Se acumulan las botellas retornables vacías? Klausi registra vuestra solicitud y la envía a nuestro equipo.
• Zonas y horarios de entrega: Klausi sabe si entregamos en vuestra zona y qué días solemos repartir en vuestro código postal.
• Métodos de pago, depósito, pedido mínimo y otras preguntas frecuentes también se responden al instante.

Multilingüe – como Mallorca

Ya sea en alemán, español o inglés, Klausi responde automáticamente en vuestro idioma. Solo tenéis que empezar a escribir.

¿Cómo funciona un pedido con Klausi?

Así de fácil:

1. Haced clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha (o en la barra móvil).
2. Decidle a Klausi qué queréis pedir – por ejemplo: “Quiero 2 cajas de San Miguel y una caja de agua.”
3. Klausi busca los productos y os muestra un resumen con precios.
4. Introducid vuestro número de cliente (clientes habituales) o vuestros datos de contacto (nuevos clientes).
5. Elegid vuestra fecha de entrega preferida.
6. Confirmad el pedido – ¡listo! Recibiréis un correo electrónico con un enlace de confirmación.
7. Importante: Haced clic en el enlace de confirmación del correo para finalizar el pedido. Solo entonces se enviará a nuestro equipo.

Nuestro equipo confirmará el día definitivo de entrega por correo electrónico. Cuando el repartidor salga, recibiréis un SMS con enlace de seguimiento.

¿Por qué un chatbot?

Somos un equipo pequeño y comprometido, y no siempre podemos atender de inmediato por teléfono o correo electrónico. Especialmente en temporada alta, cuando Mallorca está en plena actividad y los pedidos aumentan considerablemente, puede haber esperas. Klausi entra en acción precisamente en esos momentos: siempre disponible, responde al instante y gestiona las solicitudes más habituales de forma rápida y eficaz.

Por supuesto, Klausi no sustituye el contacto personal. Para solicitudes especiales, grandes pedidos para eventos o si preferís hablar con una persona real, seguimos disponibles por WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Si Klausi no puede ayudar, os pondrá en contacto con nuestro equipo.

¡Pruébalo!

Encontraréis a Klausi desde ahora en la esquina inferior derecha de nuestra página web – o simplemente tocad el icono de chat en el móvil. Haced vuestra pregunta, realizad un pedido o pedid asesoramiento. ¡Esperamos vuestros comentarios!

Y no os preocupéis: aunque Klausi sea muy inteligente, la entrega seguirá realizándose con nuestro equipo de confianza y nuestro camión refrigerado bien cargado. Esa parte la dejamos en manos humanas. 😉

Vuestro equipo de Entregamos Bebidas – Servicio de entrega de bebidas en Mallorca