Términos y condiciones generales

Condiciones Generales de Contratación con Información al Cliente

1. Ámbito de aplicación
2. Ofertas y descripciones de servicios
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
4. Precios y gastos de envío
5. Entrega, disponibilidad de mercancías
6. Modalidades de pago
7. Reserva de propiedad
8. Cuenta de cliente
9. Garantía legal y comercial
10. Responsabilidad
11. Almacenamiento del texto del contrato
12. Disposiciones finales

1. Ámbito de aplicación
1.1. Para la relación comercial zwischen ALIMENTACIONES, BEBIDAS, SERVICIOS Y ACCESORIOS SL
Carrer del Cardenal Rossell 88
07620 Llucmajor, Mallorca (España) (en adelante, „el Vendedor“) y el cliente (en adelante, „el Cliente“), se aplicarán exclusivamente las siguientes Condiciones Generales de Contratación en su versión vigente en el momento del pedido.

1.2. Se considera consumidor en el sentido de estas CGC a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse mayoritariamente a su actividad comercial ni profesional independiente. Empresario es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico.

1.3. No se reconocerán condiciones distintas del Cliente, a menos que el Vendedor acepte expresamente su validez.

2. Ofertas y descripciones de servicios
2.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de los servicios en catálogos y en los sitios web del Vendedor no tienen carácter de compromiso o garantía.

2.2 Todas las ofertas son válidas „hasta agotar existencias“, a menos que se indique lo contrario en los productos. Por lo demás, se reserva el derecho a errores.

Nota: Por favor, introduzca a continuación las etiquetas correspondientes de los botones.
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1. El Cliente puede seleccionar productos de la gama del Vendedor sin compromiso y recogerlos en una denominada cesta de la compra mediante el botón añadir al carrito. Dentro de la cesta de la compra, la selección de productos puede modificarse, por ejemplo, eliminarse. A continuación, el Cliente puede proceder a finalizar el proceso de pedido dentro de la cesta de la compra mediante el botón ir a la caja.

3.2. A través del botón pedido con obligación de pago, el Cliente envía una solicitud vinculante para la compra de los productos que se encuentran en la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el Cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento, así como volver a la cesta de la compra utilizando la función „atrás“ del navegador o cancelar el proceso de pedido por completo. Los datos obligatorios están marcados con un asterisco (*).

3.3. El Vendedor enviará entonces al Cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico, en el que se detallará de nuevo el pedido del Cliente y que este podrá imprimir mediante la función „imprimir“ (confirmación del pedido). El acuse de recibo automático solo documenta que el pedido del Cliente ha sido recibido por el Vendedor y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa solo se perfecciona cuando el Vendedor envía o entrega el producto pedido al Cliente en un plazo de 2 días, o confirma el envío al Cliente en un plazo de 2 días con un segundo correo electrónico, una confirmación de pedido expresa o el envío de la factura. La aceptación también puede producirse mediante una solicitud de pago dirigida por el Vendedor al Cliente y, a más tardar, mediante la finalización del proceso de pago. En caso de varios procesos de aceptación, será determinante el momento de aceptación más temprano. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo de aceptación, no se perfeccionará ningún contrato y el Cliente ya no estará vinculado a su oferta.

3.4 En el caso de clientes que sean empresas, el plazo mencionado anteriormente para el envío, la entrega o la confirmación del pedido será de siete días en lugar de dos.

3.5. En caso de que el Vendedor permita el pago por adelantado, el contrato se perfeccionará con la facilitación de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no es recibido por el Vendedor, a pesar de su vencimiento, incluso después de una nueva solicitud, hasta un momento de 10 días naturales tras el envío de la confirmación del pedido, el Vendedor rescindirá el contrato con la consecuencia de que el pedido quedará sin efecto y el Vendedor no tendrá obligación de entrega. El pedido se considerará entonces finalizado para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, la reserva del artículo en caso de pagos por adelantado se realiza por un máximo de 10 días naturales.

4. Precios y gastos de envío
4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor se entienden con el impuesto sobre el valor añadido legal vigente incluido.

4.2. Además de los precios indicados, el Vendedor cobrará gastos de envío por la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al comprador en una página de información separada y durante el proceso de pedido.

5. Entrega, disponibilidad de mercancías
5.1. En la medida en que se haya acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará tras la recepción del importe de la factura.

5.2. Si la entrega de la mercancía fallara por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el Vendedor podrá rescindir el contrato. En su caso, los pagos realizados serán reembolsados al cliente de inmediato.

5.3. Si el producto pedido no estuviera disponible porque el Vendedor no ha sido suministrado con dicho producto por su proveedor sin culpa propia, el Vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el Vendedor informará al cliente de inmediato y, en su caso, le propondrá la entrega de un producto comparable. Si no hubiera ningún producto comparable disponible o si el cliente no deseara la entrega de un producto comparable, el Vendedor reembolsará al cliente de inmediato cualquier contraprestación ya realizada.

5.4. Los clientes serán informados sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, restricción de las entregas a determinados países) en una página de información separada o dentro de la descripción del producto correspondiente.

5.5 En el caso de clientes que sean empresas, se aplicará que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía se transmite al comprador tan pronto como el Vendedor haya entregado la cosa al transportista, al agente de carga o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío; las fechas y plazos de entrega indicados, salvo otras promesas y acuerdos, no son fechas fijas.

5.6 El Vendedor no será responsable frente a clientes que sean empresarios de los retrasos en la entrega y prestación debidos a fuerza mayor y a acontecimientos imprevisibles que dificulten considerablemente o imposibiliten la entrega al Vendedor, incluso en el caso de plazos y fechas acordados de forma vinculante. En este caso, el Vendedor tendrá derecho a posponer la entrega o prestación por la duración del impedimento más un plazo de puesta en marcha adecuado. El derecho a posponer el plazo se aplica frente a clientes que sean empresarios también en casos de acontecimientos imprevisibles que afecten a la actividad de un subproveedor y de los que ni él ni el Vendedor sean responsables. Durante la duración de este impedimento, el cliente también quedará liberado de sus obligaciones contractuales, en particular del pago. Si el retraso resulta inaceptable para el cliente, este podrá rescindir el contrato mediante declaración por escrito tras un plazo razonable fijado por él o tras consulta de mutuo acuerdo con el Vendedor.

6. Modalidades de pago
6.1. El Cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles en el marco de y antes de finalizar el proceso de pedido. Los clientes serán informados sobre los medios de pago disponibles en una página de información separada.

6.2. Si el pago por factura es posible, el pago deberá realizarse en un plazo de 30 días tras la recepción de la mercancía y de la factura. En todos los demás métodos de pago, el pago deberá realizarse por adelantado sin deducciones.

6.3. Si se encarga el procesamiento del pago a terceros proveedores, por ejemplo, Paypal, se aplicarán sus Condiciones Generales de Contratación.

6.4. Si el vencimiento del pago se determina por el calendario, el cliente incurrirá en mora por el simple hecho de incumplir el plazo. En este caso, el cliente deberá pagar los intereses de demora legales.

6.5. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye la reclamación de otros daños por demora por parte del Vendedor.

6.6. El Cliente solo tendrá derecho de compensación si sus contrarreclamaciones han sido legalmente establecidas o reconocidas por el Vendedor. El Cliente solo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que las reclamaciones resulten de la misma relación contractual.

7. Reserva de propiedad
Hasta el pago total, las mercancías entregadas seguirán siendo propiedad del Vendedor.
Para los clientes que sean empresarios, se aplicará adicionalmente: El Vendedor se reserva la propiedad de la mercancía hasta la liquidación total de todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso; el comprador está obligado a tratar la cosa comprada con cuidado mientras la propiedad no le haya sido transmitida. En particular, está obligado a asegurarla adecuadamente por su valor de reposición contra daños por robo, incendio y agua, a sus expensas, si es apropiado o habitual en el sector. Si deben realizarse trabajos de mantenimiento e inspección, el comprador deberá llevarlos a cabo a tiempo a sus expensas. El procesamiento o la transformación de la mercancía reservada por el cliente se realizará siempre por cuenta del Vendedor. Si la mercancía reservada se procesa con otros objetos que no pertenecen al Vendedor, este adquirirá la copropiedad de la nueva cosa en proporción al valor de la mercancía reservada respecto a los otros objetos procesados en el momento del procesamiento. Por lo demás, para la cosa resultante del procesamiento se aplicará lo mismo que para la mercancía reservada. El cliente también cede la reclamación para asegurar las reclamaciones contra él que surjan contra un tercero por la unión de la mercancía reservada con un inmueble. El cliente deberá informar de inmediato sobre los accesos de terceros a los bienes de propiedad o copropiedad del Vendedor. Los costes derivados de tales intervenciones para una demanda de tercería o los costes para una liberación extrajudicial serán a cargo del cliente. El cliente tiene derecho a revender la mercancía reservada en el curso ordinario de los negocios. El cliente ya cede al Vendedor en su totalidad, a modo de garantía, las reclamaciones derivadas de la reventa o de cualquier otro fundamento jurídico relativo a la mercancía reservada (incluidas todas las reclamaciones de saldo de cuenta corriente). El Vendedor autoriza al cliente de forma revocable a cobrar las reclamaciones cedidas al Vendedor por su cuenta y en su propio nombre. Esta autorización de cobro puede ser revocada si el cliente no cumple debidamente con sus obligaciones de pago. El Vendedor se compromete a liberar las garantías que le corresponden a petición del cliente, en la medida en que su valor total de venta supere la suma de todas las reclamaciones pendientes del Vendedor derivadas de la relación comercial en más de un 10% (en caso de riesgo de realización, en más de un 50%). La selección de las garantías a liberar corresponderá al Vendedor. Con la liquidación de todas las reclamaciones del Vendedor derivadas de operaciones de entrega, la propiedad de la mercancía reservada y las reclamaciones cedidas pasarán al comprador. La selección de las garantías a liberar corresponderá al Vendedor.

8. Cuenta de cliente

8.1 El Vendedor pone a disposición de los clientes una cuenta de cliente. Dentro de la cuenta de cliente, se pondrá a disposición de los clientes información sobre los pedidos y sus datos de cliente almacenados por el Vendedor. La información almacenada en la cuenta de cliente no es pública.

8.2. Los clientes también pueden realizar un pedido como invitados, sin tener que crear una cuenta de cliente.

8.3. Los clientes están obligados a proporcionar datos veraces en la cuenta de cliente y a adaptar los datos a los cambios de las circunstancias reales en la medida en que sea necesario (por ejemplo, el cambio de dirección de correo electrónico en caso de un cambio o el cambio de dirección postal antes de un pedido). Los clientes son responsables de las posibles desventajas que surjan debido a datos erróneos.

8.4. La cuenta de cliente solo podrá utilizarse de acuerdo con las disposiciones legales vigentes, en particular las normas de protección de derechos de terceros, y de conformidad con las CGC del Vendedor mediante las máscaras de acceso y otras posibilidades técnicas de acceso proporcionadas por el Vendedor. Queda prohibido cualquier otro tipo de uso, en particular mediante software externo, como bots o crawlers.

8.5. En la medida en que los clientes almacenen, indiquen o introduzcan contenidos o información (en adelante denominados «contenidos») dentro de la cuenta de cliente, los clientes serán responsables de dicha información. El Vendedor no hace suyos los contenidos de los clientes. No obstante, el Vendedor se reserva el derecho de tomar las medidas adecuadas según el grado de riesgo de infracción legal derivado de los contenidos, en particular el riesgo para terceros. Entre las medidas que tengan en cuenta los criterios de necesidad, proporcionalidad, diligencia, objetividad, así como la aceptabilidad y los intereses de todos los implicados, en particular los derechos fundamentales de los clientes, pueden figurar la eliminación (parcial) de contenidos, solicitudes de acción y declaración, advertencias y amonestaciones, así como la prohibición de acceso.

8.6. Los clientes pueden cancelar la cuenta de cliente en cualquier momento. El Vendedor puede cancelar la cuenta de cliente en cualquier momento con un preaviso razonable, que por lo general es de dos semanas. La cancelación debe ser aceptable para el cliente. El Vendedor se reserva el derecho de cancelación por motivos extraordinarios.

8.7. A partir del momento de la cancelación, la cuenta de cliente y la información almacenada en ella dejarán de estar a disposición del cliente. Es responsabilidad del cliente asegurar sus datos al cancelar la cuenta de cliente.

9. Garantía legal y comercial
9.1. La garantía (responsabilidad por defectos) se rige por las disposiciones legales, sin perjuicio de las siguientes regulaciones.

9.2. Solo existirá una garantía comercial en las mercancías entregadas por el Vendedor si esta ha sido expresamente otorgada. Los clientes serán informados sobre las condiciones de la garantía antes de iniciar el proceso de pedido.

9.3 Si el cliente es empresario, deberá examinar la mercancía de inmediato, sin perjuicio de las obligaciones legales de reclamación, e informar por escrito de los defectos materiales reconocibles al proveedor de inmediato, a más tardar en un plazo de dos semanas tras la entrega, y de los defectos materiales no reconocibles de inmediato, a más tardar en un plazo de dos semanas tras su detección. Las desviaciones habituales en el comercio, permitidas según las normas de calidad o leves en calidad, peso, tamaño, grosor, anchura, acabado, diseño y color no constituyen defectos.

9.4 Si el cliente es empresario, la elección entre la subsanación o la entrega posterior de la mercancía defectuosa será realizada por el Vendedor.

9.5 Los defectos materiales prescriben, sin perjuicio de las regulaciones de responsabilidad de estas CGC, en el caso de clientes que sean empresarios, por lo general un año después de la transmisión del riesgo, a menos que por ley se prescriban plazos más largos obligatorios, en particular en el caso de disposiciones especiales para el recurso del empresario. En el caso de mercancías usadas, la garantía para clientes que sean empresarios queda excluida.

9.6 Si el cliente, que es empresario, ha incorporado la cosa defectuosa en el sentido del § 439 párr. 3 del BGB de acuerdo con su naturaleza y finalidad de uso en otra cosa o la ha unido a otra cosa, el Vendedor, sin perjuicio de un acuerdo expreso y de las demás obligaciones de garantía, no estará obligado en el marco del cumplimiento posterior a reembolsar al cliente los gastos necesarios para la retirada de la cosa defectuosa y la incorporación o la unión de la cosa reparada o entregada sin defectos. En consecuencia, el Vendedor tampoco está obligado al reembolso de los gastos para la retirada de la cosa defectuosa y la incorporación o la unión de la cosa reparada o entregada sin defectos en el marco de un recurso por parte del cliente dentro de la cadena de suministro (es decir, entre el cliente y sus clientes).

10. Responsabilidad
10.1. Para una responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios se aplicarán las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad, sin perjuicio de los demás requisitos legales de reclamación.

10.2. El Vendedor será responsable de forma ilimitada en la medida en que la causa del daño se deba a dolo o negligencia grave.

10.3. Además, el Vendedor será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución del fin del contrato, o del incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento permita en primer lugar la ejecución debida del contrato y en cuyo cumplimiento confíe regularmente el cliente. En este caso, el Vendedor solo será responsable del daño previsible y típico del contrato. El Vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas a las mencionadas en las frases anteriores.

10.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán en caso de lesiones a la vida, al cuerpo y a la salud, por un defecto tras la asunción de una garantía por la calidad del producto y en caso de defectos ocultados maliciosamente. La responsabilidad según la Ley de Responsabilidad por Productos no se verá afectada.

10.5. En la medida en que la responsabilidad del Vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

11. Almacenamiento del texto del contrato
11.1. El Cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al Vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.

11.2. El Vendedor enviará además al Cliente una confirmación de pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por este. Con la confirmación del pedido, o a más tardar con la entrega de la mercancía, el cliente recibirá además una copia de las CGC junto con la política de desistimiento y las indicaciones sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, podrá ver sus pedidos realizados en su área de perfil. Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.

11.3 Los clientes que sean empresarios pueden recibir los documentos del contrato por correo electrónico, por escrito o mediante referencia a una fuente online.

12. Disposiciones finales
12.1. Si el comprador es empresario, sin perjuicio de otros acuerdos o disposiciones legales obligatorias, el lugar de cumplimiento será la sede del Vendedor, mientras que el tribunal competente se encontrará en la sede del Vendedor si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, o si el comprador no tiene un fuero general en el país de la sede del Vendedor. Se reserva el derecho del Vendedor a elegir otro tribunal competente permitido.

12.2 En el caso de empresarios, se aplicará el derecho español, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, siempre que no se opongan disposiciones legales obligatorias.

12.3. El idioma del contrato es el alemán.

12.4. Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (ODR) para consumidores: http://ec.europa.